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【商务英语口语大全】今日主题:日常事务-接待来访

1 178 分享 来源:必克英语 2019-05-20

【商务英语口语大全】今日主题:日常事务-接待来访。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题,更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分,分别是:固定搭配和知识拓展。“固定搭配”提供了与本主题相关的固定词组与表达;“知识拓展”提供了与本主题相关的背景知识。(关注本网站,每天更新大量英语干货,不定时发放英语学习大礼包)


固定搭配

1. Textiles import & Export Corporation.纺织?#26041;?#20986;口公司

2. sales manager销售经理

3. terminal building 机场大楼

4. luggage / baggage claim行李提取处

5.waiting hall候机大厅

6. information/ inquiry desk问讯处

7.taxistand/rank出租车侯租处

8.to host/receive sb.接待某人

9. entry人境

10. visa 签证

11. cabin / compartment机舱

12. economy class cabin / compartment 经济舱

13. first class cabin / compartment头等舱

14. checked luggage托运行李

15. luggage tag行李签

16. luggage check / bill 行李票

17. incoming passenger入境?#27599;?人港?#27599;?

18. outgoing passenger出境?#27599;?出港?#27599;?

19. health certificate 健康证书

20. customs formalities 海关手续

21. personal belongings个人物品

22. green channel绿色通道

23. red channel红色通道

24. on schedule准点

25. ahead of schedule提前

26. behind schedule晚点

 

知识拓展

来访与接待的礼仪

 接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现,不仅关系到自,的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。

1.对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。

 2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人,不能冷落了来访者。

 3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听,

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思?#24049;?#20877;作对,对一时不能作答的,要?#32423;?#19968;个时间后再联系。

 5.?#38405;?#22815;马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,不要让来访者等待,或再次来访。

 6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,?#21592;?#20813;中断正在进行的接待。

 7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。

8.要结束接待,可以婉言提出借口,?#37096;?#29992;起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。


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